退换货细则
1、判断实际收货日期规则:本商城配送上门订单、合作物流配送订单,均以物流反馈客户实际签收日期为准。
2、客户寄回商品时需要在包装里附有如下书面内容:
1) 受理单号、客户联系人及联系方式;
2) 需退/换/修的商品订货号、型号、数量、退货原因。
3、退换货需提供证明材料:
1) 整个包裹图片、发货清单图片、产品外包装图片和产品细节图片;
2) 为保障准确性,并提高退换货效率,证明材料不能涂画、挤压。
4、运费承担:
1) 由本商城引起的退换货,运费由本商城承担;
2) 其他原因引起的退换货,运费由客户承担。
5、退换货期:如果出现商品错发需要退换货的,经确认核实后,在收到客户退回货物后将第一时间处理客户补发或退款事宜。